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INVIARE ORDINI ON-LINE
Per poter inviare un ordine è necessario entrare nel listino generale, nel listino prodotti già acquistati o nel listino spot e individuare il prodotto che interessa.
Cliccando sul carrello che compare alla destra di ogni prodotto si apre un modulo d’ordine dove inserire la quantità richiesta.
Per procedere, dopo aver digitato la quantità, è necessario cliccare sul pulsante PROSEGUI
Suggerimenti:
1. Dopo aver digitato la quantità richiesta cliccando su aggiorna (in basso a sinistra) è possibile vedere il prezzo corrispondente alla quantità inserita
2. cliccando sulla X di elimina si elimina la riga d’ordine corrispondente
3. cliccando sul + di duplica si crea una nuova riga d’ordine identica, è da utilizzare per esempio quando si devono inserire ordini dello stesso prodotto con consegne differenti
4. cliccando sul pulsante ACQUISTA UN ALTRO ARTICOLO si torna alla sezione di ricerca del listino per poter individuare un altro prodotto e aggiungerlo all'ordine
5. cliccando sul pulsante SVUOTA IL CARRELLO si esce dall'ordine e si annullano i dati inseriti fino a quel momento
Nella seconda pagina del modulo d'ordine è necessario completare i dati dell'ordine e cliccare il pulsante ORDINA per inviare l'ordine
Compilazione dei campi:
1. Inserire per ogni riga d'ordine la DATA CONSEGNA RICHIESTA in formato gg/mm/aaaa (campo obbligatorio) ed il VS RIFERIMENTO cioè il vostro numero d'ordine (campo facoltativo)
2. Qualora abbiate più di un luogo di consegna compare una tendina da cui scegliere il luogo di consegna per l'intero ordine. Per spedire due prodotti in due destinazioni differenti è necessario inserire due ordini distinti. Se si desidera inserire un nuovo luogo di destinazione è necessario contattare personalmente il commerciale o il customer service.
3. Scegliere il tipo di RESA dalla tendina
4. Scrivere nel campo NOTE tutte le richieste, raccomandazioni ed informazioni aggiuntive che si desidera comunicare
Dopo l'invio dell'ordine riceverete una e-mail automatica di conferma dell'inserimento dell'ordine con il riepilogo dei dati inseriti e dopo massimo 24 ore riceverete una e-mail di conferma dell'ordine con le eventuali annotazioni o modifiche. Nel caso in cui vi siano problemi per i quali non è possibile confermare l'ordine inviato sarete contattati dal commerciale o dal customer service, oltre a riceverne comunicazione via e-mail.
Se non si riceve la mail di conferma dell'inserimento significa che l'ordine non è andato a buon fine e non è stato ricevuto da Eplast .
E' quindi necessario inserirlo nuovamente.
I motivi del mancato ricevimento della conferma possono essere:
1. Non è stato premuto il pulsante ordina alla fine dell'inserimento
2. Dopo aver premuto ordina è comparso un messaggio di errore
3. Per problemi di linee internet l'ordine non è arrivato correttamente al server.
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LISTINO GENERALE
Nel listino generale trovate le quotazioni aggiornate di tutti i prodotti disponibili, con quotazioni divise per fasce di quantità e con la possibilità di visionare le schede tecniche di ogni articolo. Ogni fascia prezzo si riferisce alla quantità ordinata di ogni singolo prodotto.
La pagina che appare entrando nel listino è una maschera di ricerca dalla quale è possibile trovare i prodotti desiderati.
Criteri di ricerca:
1. Ricerca guidata:
E' possibile scegliere il PRODUTTORE oppure il TIPO DI PRODOTTO con la selezione a tendina e cliccando su cerca compare il listino desiderato.
2. Ricerca libera:
Se si conosce il codice Tecnopol del prodotto, inserendolo nell'apposita casella e cliccando su cerca compare il listino di quel codice.
Se si conosce la descrizione o una parte di descrizione, inserendola nell'apposita casella compare il listino di tutti i codici che nella descrizione contengono la stringa digitata ( es: se si digita PO compariranno tutti i codici che nella descrizione contengono PO cioè polipropilene o polietilene o una sigla come tpo45).
Se il risultato della ricerca è molto lungo verrà diviso su più pagine a cui è possibile accedere cliccando sui numeri di pagina che compaiono al fondo del listino o sulla scritta "successiva".
Cliccando sulla descrizione dei prodotti del listino si accede alla scheda tecnica del prodotto.
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LISTINO DEI PRODOTTI GIA' ACQUISTATI
Nel listino dei prodotti già acquistai trovate le quotazioni aggiornate di tutti i codici che avete acquistato da Tecnopol negli ultimi due anni.
E' un accesso personalizzato in cui trovare facilmente i prodotti comprati abitualmente senza doverli cercare nel listino generale.
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OFFERTE SPOT
Il funzionamento del listino spot è simile a quello del listino generale, è possibile ordinare cliccando sul carrello presente su ogni riga e vedere le schede tecniche dei prodotti cliccando sulla descrizione.
1. Prezzo: In questo listino è presente una unica fascia di prezzo, poiché per le offerte spot è richiesto l'ordine minimo di un camion completo.
2. Quantità disponibile: Nella 'Quantità disponibile' è presente la quantità ancora disponibile del lotto offerto. Per la natura "spot" delle offerte presenti in questo listino non è possibile ordinare quantitativi maggiori di quelli indicati.
Nella sezione spot trovate le offerte a prezzo particolare aggiornate in tempo reale.
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SCHEDE TECNICHE
Nella sezione schede tecniche trovate le schede con le caratteristiche di tutti i prodotti.
La pagina che appare entrando nella sezione delle schede tecniche è una maschera di ricerca dalla quale è possibile trovare i prodotti desiderati.
Criteri di ricerca:
1. Ricerca guidata:
E' possibile scegliere il PRODUTTORE oppure il TIPO DI PRODOTTO con la selezione a tendina e cliccando su cerca compare il listino desiderato.
2. Ricerca libera:
Se si conosce il codice Tecnopol del prodotto, inserendolo nell'apposita casella e cliccando su cerca compare il listino di quel codice.
Se si conosce la descrizione o una parte di descrizione, inserendola nell'apposita casella compare il listino di tutti i codici che nella descrizione contengono la stringa digitata ( es: se si digita PO compariranno tutti i codici che nella descrizione contengono PO cioè polipropilene o polietilene o una sigla come tpo45).
Se il risultato della ricerca è molto lungo verrà diviso su più pagine a cui è possibile accedere cliccando sui numeri di pagina che compaiono al fondo del listino o sulla scritta "successiva".
Cliccando sulla descrizione del prodotto si apre una nuova finestra con i dati tecnici principali e una breve descrizione.
Cliccando sul pulsante stampa è possibile stampare la scheda.
Al fondo di ogni scheda è presente una sezioni di Allegati dalla quale è possibile vedere e scaricare schede tecniche dettagliate, schede di sicurezza e altri documenti
1. Per vedere l'allegato è sufficiente cliccare sul nome dell'allegato, si apre una finestra con il documento
2. Per scaricare e salvare sul proprio PC il documento è necessario cliccare sul nome dell'allegato con il pulsante destro del mouse e scegliere "Salva oggetto con nome"
3. I documenti allegati sono in vari formati: Word, Excell, Acrobat Reader, Jpeg, txt ecc. Se non si dispone di un programma per poter leggere il formato del documento, è possibile che non venga visionato correttamente o che venga richiesto di scaricare via Internet il programma necessario.
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ELENCO FATTURE (dal menù SISTEMA INFORMATIVO)
Da questa sezione è possibile visionare l'elenco delle fatture Tecnopol e stamparne una copia conforme all'originale.
La pagina che appare entrando è una maschera di ricerca dalla quale è possibile selezionare tutte le fatture in un intervallo di tempo, selezionare direttamente un numero di fattura o selezionare una fattura in base al numero di documento di consegna
1. Per vedere l'elenco delle fatture in un certo periodo è necessario inserire la data di inizio e di fine del periodo negli appositi campi e cliccare su cerca
2. Per selezionare direttamente una fattura è sufficiente sceglierla dall'elenco a tendina "Numero fattura" e cliccare cerca
3. Per selezionare una fattura partendo dal documento di consegna è sufficiente scegliere il numero di DDT dall'elenco a tendina "Numero DDT" e cliccare cerca
4. Dall'elenco che compare a seguito della selezione per stampare la fattura è necessario cliccare sull'icona di stampa a lato di ogni riga
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STATISTICHE (dal menù SISTEMA INFORMATIVO)
Nella sezione Statistiche trovate tutte le informazioni dettagliate su ciò che avete acquistato da Tecnopol nell'anno in corso ed in quello precedente.
La pagina che appare è una maschera di ricerca dalla quale è possibile selezionare tutti i prodotti in un intervallo di tempo, selezionare un tipo di prodotti o selezionare un codice particolare.
1. Per ottenere l'elenco di tutto ciò che si è acquistato in un certo periodo è necessario inserire la data di inizio e di fine del periodo negli appositi campi e cliccare su cerca
2. Se si vuole limitare la ricerca ad un certo tipo di prodotti è necessario scegliere anche il tipo di prodotto dalla selezione a tendina (se si sceglie solo il tipo di prodotto senza inserire nessuna data si ottiene la statistica di tutto l'anno in corso + anno precedente)
3. Se si vuole limitare la ricerca ad un particolare codice è necessario scegliere anche il codice dalla selezione a tendina (se si sceglie solo il codice senza inserire nessuna data si ottiene la statistica di tutto l'anno in corso + anno precedente)
4. Attenzione! non è possibile scegliere sia tipo di prodotto che codice, sono scelte alternative
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ORDINI IN CORSO (dal menù SISTEMA INFORMATIVO)
Nella sezione ordini in corso trovate l'elenco degli ordini in corso ancora da consegnare o saldare con tutte le informazioni dettagliate.
Si accede direttamente alla tabella di dettaglio senza nessuna ricerca.
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CERTIFICATI DI ANALISI (dal menù SISTEMA INFORMATIVO)
Nella sezione di ricerca dei certificati di analisi è possibile visionare e stampare i certificati di analisi per lotto di tutti i prodotti acquistati.
La pagina che appare contiene una selezione a tendina nella quale è necessario scegliere il prodotto per il quale si vuole visionare il certificato (nella tendina compare l'elenco di tutti i prodotti acquistati per i quali è disponibile il certificato).
La pagina successiva contiene una selezione a tendina dalla quale è necessario scegliere il lotto tra quelli acquistati del prodotto scelto.
Il certificato ottenuto si può stampare cliccando sull'apposito pulsante ed è conforme alla normativa ISO 9001.
Nota: Il servizio è funzionante per i soli prodotti a marchio Tecnopol, sarà esteso a tutti i prodotti nel corso del 2001.
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LUOGHI DI CONSEGNA PER IL CLIENTE
In questa sezione è possibile consultare e verificare i propri dati anagrafici e l'elenco dei luoghi di consegna. Se si desidera aggiungere un luogo di consegna è necessario contattare direttamente il customer service.
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MODIFICA PASSWORD ED e-MAIL
In questa sezione è possibile modificare la password di accesso, il login e l'indirizzo e-mail a cui vengono inviate le conferme d'ordine e tutte le comunicazioni.
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